Q&A

よくあるご質問への回答は、以下をご覧ください。より詳しい情報については、サービスポリシーのページをご覧ください。もし、回答が見当たらない場合はお気軽に contact@exclusiveeikaiwa.com までご連絡ください。

5週ある月の場合、5週目をお休みいただくか、5週目の1回分チケットをご購入頂き受講も可能です。

24時間以内にレッスンをキャンセルした場合は、振替ができます。しかし、24時間を過ぎたキャンセルの場合は1回分レッスンが消化されるため、振替はできません。

1ヶ月以上お休みをご希望の場合は、休会制度を設けています。ご契約プランによって異なりますため、詳細はサービスポリシーをご確認ください。

教材を購入する必要はありません。ご希望の学習内容によって講師より教材の提案をいたします。なお、特定の教材を使用したい生徒様に限り、生徒様ご自身で教材をご購入いただきますようお願いいたします。

【マンスリープラン】

レッスン有効期限は3ヶ月　

(例：4月1日にレッスン開始で、振替有効期限が6月末まで)

【チケットレッスン】

レッスン有効期限は8週間

(例：4月1日にチケットを購入したら、5月末まで有効)

退会したい月の前月10日までに必ず、メールにお知らせ下さい。口頭での受付は行っておりません。(例：9月末で辞めたい場合は、8月10日までに報告が必要となります。

キャンセルは可能です。ただし、レッスン日時の24時間以内にキャンセル頂かないと1回分のレッスンが消化されてしまいます。

基本的に日本の祝日は関係なく営業しています。ただし、一部の祝日・クリスマス・年末年始は休校となります。それ以外に休校となる日がありましたら、1ヶ月前を目安にお知らせいたします。